Jede Croco Print-Bestellung wird auf Bestellung gedruckt: nichts wird vorab gelagert, alles wird speziell für Sie hergestellt. Die Gesamtlieferzeit entspricht also der Produktionszeit plus der Transportzeit des Transporteurs.
So wird Ihre Bestellung bearbeitet
- Eingang — Ihre Bestellung wird erfasst, sobald die Zahlung bestätigt ist, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
- Dateiprüfung – die Website prüft automatisch Format und Auflösung Ihres Motivs, das anschließend unverändert gedruckt wird. Wenn Sie die Proof-Option gewählt haben (BAT, 5 € inkl. MwSt.), erhalten Sie vor dem Druck eine Vorschau zur Freigabe.
- Herstellung — der Druck beginnt nach Freigabe des Proofs, wenn dieser erforderlich ist.
- Versand — eine E-Mail mit der Sendungsnummer geht Ihnen zu, sobald das Paket dem Transporteur übergeben wurde.
Wenn ein Proof erforderlich ist, beginnt die Produktionszeit mit Ihrer Freigabe des Proofs, nicht mit dem Bestelldatum.
Produktionszeiten
Fristen in Werktagen, ab Freigabe Ihrer Datei (und des Proofs, wenn er erforderlich ist). Die Transportzeit des Transporteurs kommt hinzu.
| Produktfamilie | Herstellung |
|---|---|
| Farb- und Schwarz-Weiß-Kopien | 2 Werktage |
| DTF-Transferbögen | 2 Werktage |
| Flyer, randlose Drucke und Visitenkarten | 3 Werktage |
| Poster | 3 Werktage |
| Konturgeschnittene Sticker | 3 Werktage |
| Personalisiertes Textil (T-Shirts, Sweatshirts) | 5 Werktage bis etwa zehn Stück auf Lager; größere Serie: Lieferzeit bei Bestellung bestätigt, die Zeit, um die Kleidung zu erhalten |
Eine Bestellung vor 12 Uhr an einem Werktag zählt am selben Tag; nach 12 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag zählt sie am nächsten Werktag. Das voraussichtliche Versanddatum wird auf jeder Produktseite und im Warenkorb angezeigt und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail wiederholt. Bei dringendem Bedarf rufen Sie uns vor der Bestellung an: je nach Auslastung der Werkstatt ist eine schnellere Herstellung oft möglich.
Versandarten und Versandkosten
Die Pakete gehen von unserer Werkstatt in Nîmes aus. Die Versandart wird bei der Bestellung gewählt, ihr Preis richtet sich nach Paketgewicht und Lieferadresse. Die untenstehenden Preise gelten für ein kleines Paket im französischen Festland, als Richtwert.
| Versandart | Versand | Richtpreis |
|---|---|---|
| Abholung in der Werkstatt, 9 rue de Saint-Gilles, 30000 Nîmes, nach Vereinbarung | sobald die Bestellung fertig ist, melden wir uns per E-Mail, um einen Termin zu vereinbaren | kostenlos |
| Mondial Relay, Lieferung an eine Paketstation | 3 bis 5 Werktage | ab 3,53 €, kostenlos ab 60 € Warenwert |
| Mondial Relay, Lieferung nach Hause | 3 bis 5 Werktage | ab 6,37 € |
| Colissimo, Lieferung nach Hause | 2 bis 3 Werktage | ab 4,16 € |
| Chronopost, Lieferung an eine Pickup-Station | am Werktag nach dem Versand (nicht nach der Bestellung: die Herstellung kommt zuerst) | ab 9,83 € |
| Chronopost, Lieferung nach Hause | am Werktag nach dem Versand (nicht nach der Bestellung: die Herstellung kommt zuerst) | ab 13,13 € |
Große Formate (Poster A1 und A0, DTF-Bögen 58 × 100 cm) reisen gerollt in einer stabilen Rolle; die anderen Drucke werden flach, durch Karton geschützt, verschickt.
Kostenlose Lieferung an eine Paketstation ab 60 € Warenwert in Frankreich (Mondial Relay), ab 150 € in Europa. Darunter ist die Paketstation die günstigste Option, ab 3,53 €. Die Abholung in der Werkstatt ist immer kostenlos, nach Vereinbarung.
Die genauen Versandkosten werden immer in der Zusammenfassung angezeigt, vor der endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung.
Liefergebiete
- Französisches Festland: alle oben genannten Versandarten.
- Korsika: Mondial-Relay-Lieferung an eine Paketstation zum üblichen Preis; die Chronopost-Lieferung ist dort vom Transporteur stark aufgeschlagen.
- Europäische Union (Belgien, Luxemburg, Deutschland, Niederlande, Österreich, Spanien, Italien, Portugal, Irland): Lieferung an eine Mondial-Relay-Paketstation ab 3,42 € (Belgien, Luxemburg, Spanien), an eine Chronopost- oder UPS-Paketstation anderswo, oder nach Hause; rechnen Sie 2 bis 6 Werktage nach dem Versand. Paketstation kostenlos ab 150 € Warenwert. Preise inkl. MwSt., französische MwSt. inbegriffen, keine Zollgebühren. Der genaue Preis wird bei der Bestellung je nach Land und Paket angezeigt.
- Überseegebiete, andere EU-Länder, Schweiz, Vereinigtes Königreich: derzeit keine Online-Lieferung. Schreiben Sie an contact@crocoprint.fr, wir erstellen ein Versandangebot.
Abholung vor Ort
Die Abholung in der Werkstatt, 9 rue de Saint-Gilles in Nîmes, ist für alle Bestellungen kostenlos, nach Vereinbarung: Wählen Sie sie beim Bestellabschluss, und wir melden uns per E-Mail, sobald Ihre Bestellung fertig ist, um einen Termin zu vereinbaren.
Sendungsverfolgung
Eine Sendungsnummer wird Ihnen beim Versand per E-Mail mitgeteilt. Den Status Ihrer Bestellungen finden Sie auch in Ihrem Kundenkonto.
Beschädigtes Paket oder nicht konforme Bestellung
Bei Erhalt bitten wir Sie, den Zustand des Pakets und die Konformität der Produkte zu prüfen. Bei beschädigtem Paket, Fehler oder Nichtkonformität kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@crocoprint.fr oder 07 43 30 53 53, nach Möglichkeit mit Fotos. Wir ersetzen oder erstatten je nach Fall das betroffene Produkt.
Verzögerungen
Die auf dieser Seite angegebenen Fristen sind Richtwerte. Croco Print haftet nicht für Verzögerungen, die dem Transporteur zuzuschreiben sind oder auf höherer Gewalt beruhen. Bei erheblicher Verzögerung kontaktieren Sie uns: wir klären es mit dem Transporteur.
Widerrufsrecht
Da unsere Produkte nach Ihren Vorgaben gefertigt und eindeutig personalisiert sind, fallen sie unter die Ausnahme in Artikel L221-28 3° des französischen Verbrauchergesetzbuchs: das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht, außer bei Mangel oder verstecktem Fehler. Die Einzelheiten stehen in Artikel 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.