Cada pedido Croco Print se imprime bajo demanda: nada se almacena de antemano, todo se fabrica específicamente para ti. El plazo total corresponde por tanto al plazo de fabricación al que se añade el plazo de transporte del transportista.
Etapas de tramitación de tu pedido
- Recepción — tu pedido se registra en cuanto se confirma el pago, y se te envía un correo electrónico de confirmación.
- Verificación del archivo: el sitio comprueba automáticamente el formato y la resolución de tu diseño, que luego se imprime tal cual. Si has elegido la opción de prueba de impresión (BAT, 5 € IVA incl.), te enviamos una vista previa para validarla antes de imprimir.
- Fabricación — la impresión empieza tras la validación de la prueba cuando esta es necesaria.
- Envío — te enviamos un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto se entrega al transportista.
Cuando se requiere una prueba de impresión, el plazo de fabricación cuenta desde tu validación de la prueba, y no desde la fecha del pedido.
Plazos de fabricación
Plazos en días laborables, desde la validación de tu archivo (y de la prueba de impresión cuando se requiere). A ello se añade el plazo de transporte del transportista.
| Familia de productos | Fabricación |
|---|---|
| Copias en color y en blanco y negro | 2 días laborables |
| Planchas de transfer DTF | 2 días laborables |
| Flyers, impresiones sin margen y tarjetas de visita | 3 días laborables |
| Pósteres | 3 días laborables |
| Pegatinas troqueladas | 3 días laborables |
| Textil personalizado (camisetas, sudaderas) | 5 días laborables hasta una decena de unidades en stock; serie mayor: plazo confirmado al pedir, el tiempo de recibir las prendas |
Un pedido realizado antes del mediodía de un día laborable cuenta ese día; después del mediodía, en fin de semana o en día festivo, cuenta el día laborable siguiente. La fecha de envío prevista se muestra en cada ficha de producto, en el carrito, y luego se recuerda en tu correo electrónico de confirmación. Para una necesidad urgente, llámanos antes de pedir: según la carga del taller, a menudo es posible una fabricación más rápida.
Métodos de envío y gastos de envío
Los paquetes salen de nuestro taller de Nîmes. El método de envío se elige al hacer el pedido, y su precio se calcula según el peso del paquete y la dirección de entrega. Las tarifas siguientes son las de un paquete pequeño en la Francia metropolitana, a título indicativo.
| Método de envío | Transporte | Tarifa indicativa |
|---|---|---|
| Recogida en el taller, 9 rue de Saint-Gilles, 30000 Nîmes, con cita previa | en cuanto el pedido esté listo, te avisamos por correo para acordar una hora | gratis |
| Mondial Relay, entrega en punto de recogida | 3 a 5 días laborables | desde 3,53 €, gratis a partir de 60 € de artículos |
| Mondial Relay, entrega a domicilio | 3 a 5 días laborables | desde 6,37 € |
| Colissimo, entrega a domicilio | 2 a 3 días laborables | desde 4,16 € |
| Chronopost, entrega en punto de recogida Pickup | el día laborable siguiente al envío (no al pedido: la fabricación va primero) | desde 9,83 € |
| Chronopost, entrega a domicilio | el día laborable siguiente al envío (no al pedido: la fabricación va primero) | desde 13,13 € |
Los grandes formatos (pósteres A1 y A0, planchas DTF de 58 × 100 cm) viajan enrollados en un tubo rígido; las demás impresiones salen en plano, protegidas por un cartón.
Entrega en punto de recogida gratuita a partir de 60 € de artículos en Francia (Mondial Relay), desde 150 € en Europa. Por debajo, el punto de recogida es la opción más barata, desde 3,53 €. La recogida en el taller es siempre gratuita, con cita previa.
Los gastos de envío exactos se muestran siempre en el resumen, antes de la validación definitiva de tu pedido.
Zonas de entrega
- Francia metropolitana: todos los métodos de envío anteriores.
- Córcega: entrega Mondial Relay en punto de recogida a la tarifa habitual; la entrega Chronopost tiene allí un fuerte recargo del transportista.
- Unión Europea (Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Países Bajos, Austria, España, Italia, Portugal, Irlanda): entrega en punto de recogida Mondial Relay desde 3,42 € (Bélgica, Luxemburgo, España), en punto de recogida Chronopost o UPS en los demás, o a domicilio; cuenta de 2 a 6 días laborables tras el envío. Punto de recogida gratis a partir de 150 € de artículos. Precios con IVA, IVA francés incluido, sin gastos de aduana. La tarifa exacta se muestra al hacer el pedido según el país y el paquete.
- Ultramar, otros países de la Unión Europea, Suiza, Reino Unido: sin envío en línea por el momento. Escríbenos a contact@crocoprint.fr, preparamos un presupuesto de envío.
Recogida en el taller
La recogida en el taller, 9 rue de Saint-Gilles en Nîmes, es gratuita para todos los pedidos, con cita previa: elígela al validar el pedido y te avisamos por correo en cuanto esté listo para acordar una hora.
Seguimiento de tu pedido
Se te comunica un número de seguimiento por correo electrónico en el momento del envío. También puedes consultar el estado de tus pedidos desde tu cuenta de cliente.
Paquete dañado o pedido no conforme
Al recibirlo, te invitamos a comprobar el estado del paquete y la conformidad de los productos. En caso de paquete dañado, error o no conformidad, contáctanos lo antes posible en contact@crocoprint.fr o en el 07 43 30 53 53, adjuntando fotografías si es posible. Procedemos según el caso a la sustitución o al reembolso del producto afectado.
Retrasos
Los plazos indicados en esta página se dan a título orientativo. Croco Print no se hace responsable de los retrasos imputables al transportista o derivados de un caso de fuerza mayor. En caso de retraso importante, contáctanos: lo revisaremos con el transportista.
Derecho de desistimiento
Como nuestros productos se confeccionan según tus especificaciones y están claramente personalizados, entran en la excepción prevista en el artículo L221-28 3° del Código de consumo francés: el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica, salvo defecto de conformidad o vicio oculto. Los detalles figuran en el artículo 9 de nuestras condiciones generales de venta.