Última actualización: 5 de agosto de 2026. La información legal siguiente se ha comprobado en el registro oficial de empresas (API Recherche d’Entreprises, gouv.fr) el 5 de agosto de 2026. Se recomienda una revisión por un profesional del derecho antes de la publicación definitiva.
Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio crocoprint.fr, editado por la sociedad CROCO PRINT, relativos a la venta de productos de impresión personalizados: textil, pósteres de gran formato, pegatinas y planchas DTF. Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV por parte del cliente.
Artículo 2 — Identificación del vendedor
- Razón social: CROCO PRINT
- Forma jurídica: SAS (sociedad por acciones simplificada) con un capital de 500 €
- Sede social: 11 rue Sainte-Eugénie, 30000 Nîmes
- SIREN: 990 746 018
- SIRET (sede): 990 746 018 00011
- RCS: Nîmes 990 746 018
- N.º de IVA intracomunitario: FR53 990 746 018
- Director de la publicación: Florian Boye
- Contacto: contact@crocoprint.fr
Artículo 3 — Productos y personalización
Croco Print ofrece productos impresos bajo demanda, personalizados según los elementos (diseños, textos, archivos) proporcionados por el cliente a través del sitio o de su configurador en línea. El cliente es el único responsable del contenido que envía.
Para los pedidos personalizados, se puede proponer al cliente una prueba de impresión — vista previa del resultado antes de imprimir. Salvo indicación contraria, la validación del pedido equivale a la aceptación del diseño colocado tal como se muestra en el configurador o tal como lo envió el cliente.
Las fotografías y representaciones visuales de los productos en el sitio se ofrecen a título ilustrativo y no tienen valor contractual.
Artículo 4 — Propiedad intelectual y contenidos enviados por el cliente
Al enviar un diseño, un logotipo, una imagen o cualquier otro contenido destinado a imprimirse, el cliente garantiza disponer de todos los derechos necesarios (derechos de autor, derechos de imagen, derechos de marca) sobre ese contenido, o de las autorizaciones requeridas para su uso y reproducción.
Croco Print se reserva el derecho de rechazar la impresión de cualquier contenido manifiestamente ilícito, infractor, injurioso o contrario al orden público, sin que ese rechazo dé derecho a indemnización. El cliente sigue siendo el único responsable de los contenidos que proporciona y garantiza a Croco Print frente a cualquier reclamación de terceros al respecto.
Artículo 5 — Precios
Los precios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA incl.). Pueden aplicarse automáticamente descuentos por tramos de cantidad según las condiciones mostradas en la ficha del producto. Los gastos de envío se indican antes de la validación definitiva del pedido. Croco Print se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan según las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
Artículo 6 — Pedidos
El cliente selecciona los productos, los personaliza en su caso mediante el configurador, los añade a su carrito y valida su pedido tras comprobar el resumen. El pedido solo es definitivo tras la confirmación del pago. Se envía un correo electrónico de confirmación al cliente.
Artículo 7 — Pago
El pago se realiza en línea, en el momento del pedido, mediante los medios de pago propuestos en el sitio (tarjeta bancaria, PayPal). El pago está protegido por Stripe y PayPal. El pedido solo se tramita tras recibir el pago.
Artículo 8 — Envío
Los plazos de entrega se indican a título orientativo en la página Envío & plazos y al hacer el pedido; cuentan desde la validación de la prueba de impresión cuando esta es necesaria. Croco Print no se hace responsable de los retrasos imputables al transportista o a casos de fuerza mayor. En caso de paquete dañado o de no conformidad al recibirlo, se invita al cliente a contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible.
Artículo 9 — Derecho de desistimiento
Conforme al artículo L221-18 del Código de consumo francés, el cliente dispone en principio de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento en una compra en línea.
No obstante, conforme al artículo L221-28 3° del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Los productos impresos a partir de un diseño, un texto o un archivo proporcionado o personalizado por el cliente (textil personalizado, pósteres, pegatinas, planchas DTF a medida) entran en esta excepción y por tanto no pueden ser objeto de un derecho de desistimiento, salvo defecto de conformidad o vicio oculto.
Artículo 10 — Garantías
Los productos vendidos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de consumo francés) y de la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil francés). En caso de no conformidad demostrada no imputable al contenido proporcionado por el cliente, Croco Print procede, según el caso, a la sustitución o al reembolso del producto afectado.
Artículo 11 — Reclamaciones y mediación
Para cualquier reclamación, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente en contact@crocoprint.fr. En caso de litigio no resuelto de forma amistosa en un plazo de 60 días, el cliente consumidor tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente al servicio de mediación de consumo al que está adherida CROCO PRINT:
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 París
www.cm2c.net
La plataforma europea de resolución de litigios en línea también está disponible en: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artículo 12 — Datos personales
Los datos personales recogidos durante el pedido se tratan conforme a nuestra política de privacidad, respetando el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Artículo 13 — Legislación aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, y tras un intento de resolución amistosa, los tribunales de la jurisdicción de Nîmes serán los únicos competentes, salvo disposición legal imperativa contraria aplicable a los consumidores (en particular el derecho del consumidor a acudir a la jurisdicción de su propio domicilio).